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Droit de rétractation
En vertu du droit européen, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat (le contrat) dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison de l'article sans donner de motif. Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter les annulations de contrats pour l'achat de produits dont l'article a été descellé ou pour les articles non retournables.

Articles non retournables : pour des raisons de santé et d'hygiène, ces articles médicaux ne peuvent pas être retournés et le droit de rétractation ne sera PAS applicable :
Lubrifiants personnels Sasmar
Lubrifiants de fertilité Conceive Plus
tout produit qui a été descellé
Pour exercer le droit de rétractation, vous DEVEZ nous en informer par e-mail helpdesk@sasmar.com ou par courrier postal ou courrier à Sasmar Pharmaceuticals, Legal and Regulatory Affairs, 187 Chaussée de La Hulpe, 1170 Bruxelles, Belgique dans les quatorze (14) jours suivant votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire et sans ambiguïté. Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire de rétractation qui apparaît ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises.

Veuillez suivre ces étapes :

Emballez le produit dans son emballage d'origine.
Contactez le service client à : helpdesk@sasmar.com et ils vous fourniront une étiquette d'adresse d'autorisation de retour tant que votre demande est dans les 14 jours calendaires et n'inclut pas les articles non retournables.
Imprimez et collez l'étiquette de retour sur le colis.
Renvoyez l'article sous 14 jours. Vous êtes responsable du coût direct du retour de l'article. Le délai sera considéré comme rempli si le retour de la marchandise a lieu avant l'expiration dudit délai.
Nous vous enverrons un e-mail lorsque nous aurons traité votre remboursement. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi de l'article. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.



Formulaire d'avis de rétractation

A l'attention de Sasmar Pharmaceuticals, Legal and Regulatory Affairs, 187 Chaussée de La Hulpe, 1170 Bruxelles, Belgique, par email à helpdesk@sasmar.com : Je communique par la présente que je renonce au contrat de vente des produits suivants

– commandé le / reçu le (*)

– Nom du consommateur

– Adresse du consommateur

– Signature du consommateur (uniquement si le présent

formulaire est soumis sur papier) "

- Date

(*) Supprimer le cas échéant

 

Retards et dédouanement
Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde, mais SASMAR n'est PAS responsable des retards de dédouanement, des frais de douane, des frais d'importation pour l'importation vers des pays en dehors de l'Europe, de l'Australie, de Hong Kong, des États-Unis et du Royaume-Uni où nous n'avons pas d'entrepôt. Vous assumez l'entière responsabilité de tout problème pouvant survenir dans votre pays et acceptez de dégager SASMAR de toute responsabilité dans le cas où la commande ne serait pas livrée en raison d'un problème de dédouanement.

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Étiquetage du produit
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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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Mis à jour le 24 novembre 2020